FOIRE AUX QUESTIONS
1De retour à la maison après une absence de quelques jours, je remarque que la couleur de mon eau est plutôt jaunâtre ou brunâtre. Pourquoi?
La couleur jaunâtre ou brunâtre est un indice que votre réservoir d’eau chaude est dans un état de détérioration avancé. Vous devriez communiquer sans tarder avec un conseiller L’Eau-Pro pour une assistance rapide.
2Que puis-je faire pour que mon réservoir d'eau chaude soit plus performant et dure plus longtemps?
Il est suggéré de faire couler, par le fond du réservoir (dans le drain de sol), environ 8 litres d’eau (2 gallons) d’eau chaude afin d’éliminer tout résidu qui se trouverait au fond du réservoir. Cette mesure doit être faite une fois par année.
3Je manque régulièrement d'eau chaude. Quelle peut être la cause de ce problème?
Vos adolescents en consomment trop !
L’élément de votre chauffe-eau est défectueux.
Le thermostat de votre chauffe-eau est défectueux.
S’il ne s’agit pas de la cause mentionnée en a, communiquez avec votre conseiller L’Eau-Pro.
4Manque d'eau chaude?
La valve permettant l’approvisionnement en eau chaude est fermée.
5L'eau qui devrait être chaude ne l'est pas? Pourquoi?
Vérifier l’état du disjoncteur dans votre panneau électrique. Si vous avez remis le disjoncteur en fonction plusieurs fois et que le problème n’est pas réglé, communiquez avec un conseiller L’Eau-Pro.
6Est-ce que la garantie à vie est fournie à la fois par L'Eau-Pro et par le manufacturier Rheem?
Oui ! L’Eau-Pro vous offre une garantie à vie sur les réservoirs d’eau chaude Marathon (fabriqués par Rheem). Ils sont couverts par une garantie à vie contre toute fuite d’eau provenant du réservoir. Vous devez aussi savoir qu’ils sont plus efficaces et respectueux de l’environnement.
7Pourquoi devons-nous installer un plateau de drainage?
Le Code national de la plomberie exige qu’un plateau de drainage soit installé sous tous les réservoirs d’eau chaude. Il recommande aussi que celui-ci soit raccordé à un drain, si cela est possible.
8Quels sont les risques associés à l'utilisation d'un réservoir de plus de 10 ans?
La plupart des réservoirs d’eau chaude durent en moyenne à peu près 10 ans. Le fait d’utiliser un réservoir d’eau chaude qui est encore en place après 12 ans est considéré par bon nombre de compagnies d’assurance comme une négligence du propriétaire.
Par conséquent, votre compagnie pourrait refuser une réclamation relativement à des dommages causés à votre résidence par un vieux réservoir d’eau, surtout s’il s’agit d’un immeuble à logements multiples ou de condos.
9Puis-je remplacer mon réservoir d'eau chaude de 40 gallons par un réservoir de 60 gallons?
Oui! Des modifications pourraient devoir être apportées au raccordement électrique du réservoir d’eau chaude pour permettre une plus grande demande en électricité. Consultez un conseiller L’Eau-Pro pour en savoir davantage.
10Que veut dire BTU?
L’acronyme BTU signifie British Thermal Unit. Il s’agit d’une unité de mesure de l’énergie thermique (chaleur). Un BTU correspond à la quantité d’énergie requise pour chauffer une livre d’eau d’un degré Farenheit – la mesure est prise au point le plus lourd. En d’autres mots, si vous placez 16 onces d’eau dans une poêle, sur une cuisinière au gaz, à 59°F, il faudra un BTU pour faire monter la température à 60°F. Au fur et à mesure que les flammes produiront des BTU, la température de l’eau augmentera jusqu’à atteindre le point d’ébullition, c’est-à-dire 212°F.
11Sur le plan de l'efficacité, au Québec, les chauffe-eau au gaz sont-ils plus performants que ceux qui sont électriques?
Le coût moyen d’un BTU (British Thermo Unit) est à peu près le même pour un chauffe-eau au gaz ou électrique (selon le coût d’approvisionnement de votre source d’énergie). Le système électrique est plus économique parce son efficacité est optimale (100%). Les chauffe-eau au gaz ont une efficacité variant de 55% à 96% selon leur type et leur condition. Ces facteurs influencent la performance d’un chauffe-eau.